นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท InnoFresh (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ผู้ใช้งานเว็บไซต์ ลูกค้า และคู่ค้า) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียด
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลากหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการโต้ตอบที่ท่านมีกับเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จรับเงิน หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร ที่อยู่อีเมล และบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร รายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิต ประวัติการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการชำระเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ซอสและเครื่องปรุงอาหารของเรา
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, หน้าเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชม, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลการใช้คุกกี้ (Cookies)
- ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร: เช่น ความสนใจของท่านในการรับข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และรูปแบบการสื่อสารที่ท่านต้องการ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งซอสและเครื่องปรุงอาหาร และการให้บริการหลังการขาย
- เพื่อการประมวลผลการชำระเงินและการออกใบกำกับภาษี
- เพื่อการติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา หรือจัดการกับข้อร้องเรียนของท่าน
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ และเว็บไซต์ของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และกิจกรรมทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของเรา
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เมื่อการประมวลผลข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
- ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของบริษัทในการดำเนินธุรกิจ การป้องกันการทุจริต และการรักษาความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายคอมพิวเตอร์
4. การใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการด้านไอที และบริษัทตัวแทนโฆษณา ซึ่งทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา
- ที่ปรึกษาวิชาชีพ: เช่น ทนายความ ผู้สอบบัญชี และที่ปรึกษาทางการเงิน
- หน่วยงานของรัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของท่านเฉพาะพนักงานและผู้รับจ้างที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือเพื่อประโยชน์อันชอบธรรม
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการขอรับส่งข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่เครื่องมือหรืออุปกรณ์สามารถอ่านหรือใช้งานได้ทั่วไป
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: info@innofresh.co.th
- ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
เรายินดีที่จะตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ เพื่อให้ท่านมั่นใจในการใช้บริการของเรา